PROTEGEMOS TUS DATOS
RGPD (REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS)

NOS PREOCUPA TU PRIVACIDAD

POLÍTICA DE PRIVACIDAD GRUPO PRIM

Concedemos la máxima importancia a proteger la información que nos facilitas. A continuación te explicamos qué datos recogemos, por qué los recogemos, cómo los usamos y con quiénes los compartimos. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

1. ¿POR QUÉ RECOGEMOS TUS DATOS?

AL CONOCERTE UN POCO MEJOR, PODEMOS PROPORCIONARTE UN SERVICIO MÁS PERSONALIZADO. TU PRIVACIDAD ES NUESTRA PRIORIDAD.

Disponer de tus datos personales nos permite mejorar el servicio que te ofrecemos, procesar con mayor rapidez tus solicitudes y gestionar mejor nuestra relación. Te indicamos a continuación para qué se utilizarán tus datos personales:

• Propiciar que tu concesionario pueda contactar fácilmente contigo
• Ofrecerte información que nos puedas haber solicitado
• Enviarte información relevante sobre vehículos y servicios
• Medir la efectividad de nuestras acciones publicitarias
• Medir la efectividad de nuestros servicios de venta y posventa
• Mejorar nuestros productos y servicios

Con tu consentimiento previo, podremos usar también tus datos personales para:

• Enviarte comunicaciones comerciales personalizadas sobre vehículos, productos y servicios
• Ofrecer experiencias de cliente personalizadas
• Llevar a cabo encuestas de satisfacción del cliente

2. ¿QUÉ TIPO DE DATOS RECOGEMOS?

TUS DATOS NOS AYUDAN A ASEGURARNOS DE QUE LO QUE TE ENVIEMOS SEA DE TU INTERÉS.

Es probable que todos los datos que obran en nuestro poder nos los hayas facilitado tú: por ejemplo, al rellenar el formulario para concertar una prueba de conducción. Entre esos datos habrá:

• Información personal (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono)
• Información que nos has solicitado
• Preferencias de contacto
• Detalles de la compra (modelo de coche o moto, productos y servicios solicitados)
• Datos de navegación en nuestros sitios web

3. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

La siguiente tabla recoge los plazos máximos de conservación de tus datos personales. Una vez vencido el plazo, tus datos se eliminan de forma segura.  

Propósito	Plazo de conservación
Gestión de nuestras relaciones precontractuales relacionadas con los servicios ofrecidos por nostoros (p. ej., ofertas de vehículos de tu interés, gestión de pruebas de conducción, etc.).	Durante el periodo de validez de la oferta y servicios solicitados.
Enviar información solicitada y/o relevante en relación con vehículos y servicios. Mejorar nuestros productos y servicios.	10 años desde la adquisición del vehículo.
Enviar comunicaciones comerciales personalizadas sobre vehículos, productos y servicios y ofrecer experiencias de cliente personalizadas.	Hasta la revocación del consentimiento.
Llevar a cabo encuestas de satisfacción del cliente.	Durante el tiempo necesario para completar la encuesta.

4. ¿CON QUIÉN COMPARTIMOS DATOS?

Para mejorar nuestro servicio, podremos compartir tu información personal con nuestros colaboradores. Puedes estar seguro de que tomamos todas las medidas razonables para obtener los compromisos de nuestros colaboradores de tratar tus datos personales con el mismo nivel de protección con el que los tratamos nosotros.

TRANSFERENCIAS FUERA DEL EEE

En caso de que se transfiriesen datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), prestaremos especial atención a cómo se procesan los datos, implantando cláusulas tipo de la UE para la entidad externa al EEE.

CONCESIONARIOS

Nuestros concesionarios tratan tu información para proporcionarte el mejor servicio posible. Esto incluye gestionar peticiones especiales, hacerte ofertas personalizadas y mantenerte informado.

PROVEEDORES DE SERVICIOS

En ocasiones podemos compartir información con empresas que prestan servicios en nuestro nombre. Entre esos servicios figuran:

• alojamiento de sitios web
• servicios de correo electrónico
• marketing
• sorteos, concursos y demás promociones
• auditorías
• gestión de pedidos de clientes
• análisis de datos prestación de servicio al cliente
• realización de investigaciones comerciales y encuestas de satisfacción de clientes.

En ese caso, estas empresas estarán sujetas a obligaciones estrictas para proteger tu información. 

FILIALES CORPORATIVAS

Podremos compartir información personal con otras compañías del Grupo Prim y transferirla a terceros en caso de fusión o reestructuración.

CUMPLIMIENTO LEGAL Y SEGURIDAD

Puede que resulte necesario que divulguemos tus datos personales a organismos y autoridades gubernamentales en caso de que así se nos requiera a efectos de seguridad nacional, aplicación de la ley y demás cuestiones de importancia pública. Siempre que haya la posibilidad legal para ello, te informaremos de antemano sobre dicha transferencia.
También podremos divulgar información personal si determinamos de buena fe que la divulgación resulta necesaria para proteger nuestros derechos, resolver litigios legales, hacer cumplir nuestros términos y condiciones, investigar fraudes o proteger a nuestros usuarios o a nuestras operaciones.

TRANSFERENCIAS FUERA DEL EEE

En caso de que se transfiriesen datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Grupo Prim prestará especial atención a cómo se procesan los datos, implantando cláusulas tipo de la UE para la entidad externa al EEE.

CONCESIONARIOS

Nuestros concesionarios tratan tu información para proporcionarte el mejor servicio posible. Esto incluye gestionar peticiones especiales, hacerte ofertas personalizadas y mantenerte informado.

5. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?

PUEDES ACCEDER EN CUALQUIER MOMENTO A TUS DATOS PERSONALES O SOLICITAR QUE SEAN BORRADOS O MODIFICADOS. TAMBIÉN PUEDES SOLICITAR RECIBIR TUS DATOS PERSONALES EN UN FORMATO ESTANDARIZADO.

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos o solicitar que se limite su uso.

Si quieres hacer una solicitud o reclamación, envía un mensaje a  rgpdhom@grupoprim.com

Y por último, si lo estimases necesario, también tienes derecho a presentar una denuncia ante la autoridad de protección de datos competente.